Мы используем cookie и аналогичные технологии. Узнайте подробнее
Давайте знакомиться
Регистрируйся один раз и копи баллы в любимых ресторанах
Присоединяйтесь к нашей программе лояльности и получите 300 приветственных бонусов.
1 бонус = 1 рубль.
1 бонус = 1 рубль.
Используйте их при оплате в ресторанах участниках, показав
QR-код карты официанту.
QR-код карты официанту.
Повышайте уровень карты, посещая рестораны-участники и получайте до 10% кэшбека с каждого заказаа.
Популярные вопросы
При совершении покупки гость копит или тратит бонусы на Виртуальном Счете участника программы лояльности. Накопленные бонусы могут быть использованы для получения привилегий в виде скидки или подарков в ресторанах - партнерах Ресторанной компании Поляна.
Бонусами можно оплатить покупки, совершенные непосредственно в зале ресторанов-партнеров Ресторанной компании Поляна — Дом Нино, Русико, Патари, Хокку, Кэрри, Где нас нет, Перчини, Пахвали, DuPain. На блюда на самовывоз действует только начисление бонусов.
Участниками программы лояльности могут быть только физические лица, достигшие возраста 18 лет.
Бонусы начисляются за каждую покупку в зале ресторанов-партнеров компании. Минимальная сумма покупки для учета прогресса в программе - 500 рублей после вычета всех скидок.
Любимый гость (начисление кэшбэка 5%)
Друг семьи (начисление кэшбэка 7%)
Родственник (начисление кэшбэка 10%)
Друг семьи (начисление кэшбэка 7%)
Родственник (начисление кэшбэка 10%)
Накопленные бонусы сгорают через 400 дней с момента последней покупки. Однако, если участник совершит любую покупку на любую сумму, то его бонусы сохранятся.
Приветственные бонусы и бонусы на день рождения действуют 10 дней
Нет, бонусы нельзя подарить или передать другому участнику Программы лояльности.
Правила программы лояльности
«Семья счастливых ресторанов»
1. Как устроена ПЛ?
При совершении покупки гость копит или тратит бонусы на Виртуальном Счете участника программы лояльности. Накопленные бонусы могут быть использованы для получения привилегий в виде скидки или подарков в ресторанах - партнерах Ресторанной компании Поляна.
2. Кто может стать участником ПЛ?
Участниками программы лояльности могут быть только физические лица, достигшие возраста 18 лет.
3. Начисление бонусов
Каждый гость, зарегистрировавшийся в программе лояльности, имеет возможность достигнуть следующего уровня:
- Любимый гость. Начисление кэшбэка 5%
- Друг семьи. Начисление кэшбэка 7%
- Родственник. Начисление кэшбэка 10%
3.1. Бонусы начисляются за каждую покупку, совершенную в зале ресторанов-партнеров Ресторанной компании Поляна.
3.2. Минимальная сумма покупки для учета прогресса в программе лояльности – 500 рублей после вычета всех скидок, при этом бонусы начисляются на все покупки вне зависимости от суммы покупки.
3.3. Счетчик покупок на уровнях «Любимый гость» и «Друг семьи» не обнуляются. Обнуление счетчика покупок происходит только на уровне «Родственник», если гость не совершит 50 покупок в течение 365 дней с момента перехода на уровень.
3.4. На один чек возможны две бонусные транзакции: начисление и списание.
3.5. На акционные позиции начисление и списание недоступно. Допустимы исключения в ходе отдельный маркетинговых активностей.
3.6. Условия ПЛ несовместимы с функциями карт привилегий Ресторанной компании Поляна, а также со скидочными картами и картами привилегий «Все свои».
3.7. Условия ПЛ несовместимы с функциями карт привилегий Ресторанной компании Поляна, а также со скидочными картами и картами привилегий «Все свои».
3.8. В день рождения начисляются подарочные бонусы сроком жизни – 10 дней. Количество бонусов зависит от уровня участника:
- 5% «Любимый гость» - 300 бонусов
- 7% «Друг семьи» - 500 бонусов
- 10% «Родственник» - 1000 бонусов
- Любимый гость. Начисление кэшбэка 5%
- Друг семьи. Начисление кэшбэка 7%
- Родственник. Начисление кэшбэка 10%
3.1. Бонусы начисляются за каждую покупку, совершенную в зале ресторанов-партнеров Ресторанной компании Поляна.
3.2. Минимальная сумма покупки для учета прогресса в программе лояльности – 500 рублей после вычета всех скидок, при этом бонусы начисляются на все покупки вне зависимости от суммы покупки.
3.3. Счетчик покупок на уровнях «Любимый гость» и «Друг семьи» не обнуляются. Обнуление счетчика покупок происходит только на уровне «Родственник», если гость не совершит 50 покупок в течение 365 дней с момента перехода на уровень.
3.4. На один чек возможны две бонусные транзакции: начисление и списание.
3.5. На акционные позиции начисление и списание недоступно. Допустимы исключения в ходе отдельный маркетинговых активностей.
3.6. Условия ПЛ несовместимы с функциями карт привилегий Ресторанной компании Поляна, а также со скидочными картами и картами привилегий «Все свои».
3.7. Условия ПЛ несовместимы с функциями карт привилегий Ресторанной компании Поляна, а также со скидочными картами и картами привилегий «Все свои».
3.8. В день рождения начисляются подарочные бонусы сроком жизни – 10 дней. Количество бонусов зависит от уровня участника:
- 5% «Любимый гость» - 300 бонусов
- 7% «Друг семьи» - 500 бонусов
- 10% «Родственник» - 1000 бонусов
4. Подтверждение уровня
4.1. Участники, достигшие уровня «Родственник», ежегодно с даты достижения данного уровня должны совершать 50 покупок с учетом минимальной суммы покупок п.3.2. для его сохранения. В случае, если гость совершает менее 50 покупок за 365 дней отчетного периода, ему присваивается уровень «Друг семьи» с соответствующими уровню привилегиями.
5. Списание бонусов
5.1. За счет бонусов* можно получить скидку при оплате покупки в ресторанах-партнерах Ресторанной компании Поляна:
- до 20% на уровнях «Любимый гость», «Друг семьи» и «Родственник» от стоимости заказа;
* Курс списания бонусов при оплате счёта: 1 Бонус = 1 рубль
5.2. Приветственные бонусы и бонусы на день рождения действуют 14 дней.
5.3. Бонусы нельзя подарить или иным образом передать другому участнику Программы лояльности.
5.4. Бонусы не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.5. Бонусами оплатить можно покупки, совершенные непосредственно в зале ресторанов-партнеров Ресторанной компании Поляна.
5.6. На блюда на самовывоз действует только начисление бонусов.
- до 20% на уровнях «Любимый гость», «Друг семьи» и «Родственник» от стоимости заказа;
* Курс списания бонусов при оплате счёта: 1 Бонус = 1 рубль
5.2. Приветственные бонусы и бонусы на день рождения действуют 14 дней.
5.3. Бонусы нельзя подарить или иным образом передать другому участнику Программы лояльности.
5.4. Бонусы не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.5. Бонусами оплатить можно покупки, совершенные непосредственно в зале ресторанов-партнеров Ресторанной компании Поляна.
5.6. На блюда на самовывоз действует только начисление бонусов.
6. Сгорание бонусов
6.1. Накопленные бонусы списываются полностью («сгорают») через 400 дней с момента последней покупки. Если участник приблизился к дате «сгорания» бонусов, то ему достаточно совершить одну покупку на любую сумму, и его накопленные бонусы сохраняются.
6.2. Накопленные участником бонусы могут быть списаны Организатором ПЛ в случае нарушения данных Правил. В случае нарушения гостем настоящих Правил Организатор ПЛ также вправе не начислять бонусы.
6.2. Накопленные участником бонусы могут быть списаны Организатором ПЛ в случае нарушения данных Правил. В случае нарушения гостем настоящих Правил Организатор ПЛ также вправе не начислять бонусы.
7. Вступление в программу
7.1. Для вступления в Программу лояльности гостю необходимо заполнить электронную анкету и согласиться с условиями настоящих Правил программы лояльности, «Оферта» и «Политика обработки данных», а также выразить согласие на обработку персональных данных.
7.2. Зарегистрироваться в программе лояльности можно через электронную анкету карты Wallet (https://akrk.info/polyanarest).
7.3. Новые участники Программы лояльности заполняют все обязательные поля анкеты.
7.4. После регистрации каждый участник Программы лояльности получает виртуальную карту.
7.2. Зарегистрироваться в программе лояльности можно через электронную анкету карты Wallet (https://akrk.info/polyanarest).
7.3. Новые участники Программы лояльности заполняют все обязательные поля анкеты.
7.4. После регистрации каждый участник Программы лояльности получает виртуальную карту.
8. Идентификация участников
8.1. Для начисления или списания бонусов участник Программы должен пройти идентификацию одним из следующих способов:
8.1.1. Предъявить Виртуальную карту Wallet;
8.1.2. Назвать свой номер мобильного телефона.
8.2. Участник не вправе предоставлять доступ к своей виртуальной карте третьим лицам. В случае если участнику Программы станет известно о том, что посторонние могли получить доступ к его виртуальной карте, он обязуется уведомить об этом Организатора Программы по адресу (crm@polyana.co).
8.1.1. Предъявить Виртуальную карту Wallet;
8.1.2. Назвать свой номер мобильного телефона.
8.2. Участник не вправе предоставлять доступ к своей виртуальной карте третьим лицам. В случае если участнику Программы станет известно о том, что посторонние могли получить доступ к его виртуальной карте, он обязуется уведомить об этом Организатора Программы по адресу (crm@polyana.co).
9. Изменение программы
9.1. Правила Программы лояльности могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте polyana.co, в заведениях-партнерах Ресторанной компании Поляна и с уведомлением участника Программы способом, выбранным Организатором (смс-оповещение, сообщение на электронную почту или иное).
9.2. Программа лояльности может быть запущена, приостановлена или прекращена в ресторанах партнеров Ресторанной Компании Поляна с обязательной публикацией изменений на сайте polyana.co, в ресторанной компании «Поляна».
9.2. Программа лояльности может быть запущена, приостановлена или прекращена в ресторанах партнеров Ресторанной Компании Поляна с обязательной публикацией изменений на сайте polyana.co, в ресторанной компании «Поляна».
10. Ответственность
10.1. Участие клиента в Программе лояльности может быть приостановлено в случае подозрения в нарушении данных Правил до выяснения обстоятельств. В случае подтверждения факта нарушения участие клиента в Программе лояльности может быть прекращено
10.2. Ответственность Организатора программы лояльности ограничивается начислением надлежащего количества бонусов и/или присвоением уровня, на которые участник имеет право.
10.2. Ответственность Организатора программы лояльности ограничивается начислением надлежащего количества бонусов и/или присвоением уровня, на которые участник имеет право.