Регистрируйся один раз и копи баллы в любимых ресторанах

При совершении покупки гость копит или тратит бонусы на Виртуальном Счете участника программы лояльности. Накопленные бонусы могут быть использованы для получения привилегий в виде скидки или подарков в ресторанах - партнерах Ресторанной компании Поляна.

Участниками программы лояльности могут быть только физические лица, достигшие возраста 18 лет.

Каждый гость, зарегистрировавшийся в программе лояльности, имеет возможность достигнуть следующего уровня:
- Любимый гость. Начисление кешбэка 5%
- Друг семьи. Начисление кешбэка 7%
- Родственник. Начисление кешбэка 10%
3.1. Бонусы начисляются за каждую покупку, совершенную в зале ресторанов-партнеров Ресторанной компании Поляна.
3.1.1. Бонусы начисляются на все покупки вне зависимости от суммы покупки.
3.1.2. Уровень «Родственник» необходимо подтверждать, совершив покупки на сумму 60.000Р в течение 365 дней с момента получения уровня
3.1.3. Для перехода на уровень "Друг семьи" необходимо совершить покупки на сумму 25.000Р, . Для перехода на уровень "Родственник" необходимо совершить новые покупки на сумму 35.000Р.
3.2. На один чек возможны две бонусные транзакции: начисление и списание.
3.2.1. Если при предоставлении карты не были начислены бонусы, или участник забыл предоставить карту лояльности, участник может в течение 1 месяца обратиться в поддержку, обязательно прислав номер своей карты лояльности и чек в виде фотографии бумажного чека или транзакцию из мобильного банка. В ином случае бонусы не будут начислены.
3.3. На акционные позиции списание недоступно. Допустимы исключения в ходе отдельный маркетинговых активностей.
3.4. Условия ПЛ несовместимы с функциями карт привилегий (сертификатов) Ресторанной компании Поляна, а также со скидочными картами и картами привилегий «Все свои».
3.5. Условия ПЛ несовместимы с функциями карт привилегий Ресторанной компании Поляна, а также со скидочными картами и картами привилегий «Все свои».
3.6. За 3 дня до Дня рождения начисляются бонусы (1000) и сгорают через 7 дней после. Бонусы приходят на дополнительный счет "День рождения". Списать бонусы можно либо с дополнительного счета, либо с основного. Если вы зарегистрировались после дня рождения - бонусы поступят только на следующий год. По истечении сроков акции дополнительный счет полностью обнуляется.

4.1. Участники, достигшие уровня «Родственник», ежегодно с даты достижения данного уровня должны совершать покупки на общую сумму 60.000Р. В случае, если гость совершает покупки на меньшую сумму за 365 дней отчетного периода, ему присваивается уровень «Друг семьи» с соответствующими уровню привилегиями.

5.1. За счет бонусов* можно получить скидку при оплате покупки в ресторанах-партнерах Ресторанной компании Поляна:
- до 15% на уровнях «Любимый гость», «Друг семьи» и «Родственник» от стоимости заказа;
* Курс списания бонусов при оплате счёта: 1 Бонус = 1 рубль
5.2. Приветственные бонусы за первую покупку действуют 14 дней, бонусы на день рождения действуют 3 дня до дня рождения и 7 дней после.
5.3. Бонусы нельзя подарить или иным образом передать другому участнику Программы лояльности.
5.4. Бонусы не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.5. Бонусами оплатить можно покупки, совершенные непосредственно в зале ресторанов-партнеров Ресторанной компании Поляна.
5.6. На блюда на самовывоз, бизнес-ланч (бенто-ланч) и акционные блюда действует только начисление бонусов.

6.1. Накопленные бонусы списываются полностью («сгорают») через 200 дней с момента последней покупки. Если участник приблизился к дате «сгорания» бонусов, то ему достаточно совершить одну покупку на любую сумму, и его накопленные бонусы сохраняются.
6.2. Накопленные участником бонусы могут быть списаны Организатором ПЛ в случае нарушения данных Правил. В случае нарушения гостем настоящих Правил Организатор ПЛ также вправе не начислять бонусы.

7.1. Для вступления в Программу лояльности гостю необходимо заполнить электронную анкету и согласиться с условиями настоящих Правил программы лояльности, «Оферта» и «Политика обработки данных», а также выразить согласие на обработку персональных данных.
7.2. Зарегистрироваться в программе лояльности можно через электронную анкету карты Wallet (https://akrk.info/polyanarest) или через Телеграм-бот
7.3. Новые участники Программы лояльности заполняют все обязательные поля анкеты.
7.4. После регистрации каждый участник Программы лояльности получает виртуальную карту.
7.5. Карты гостей подлежат удалению в случае:
7.5.1. Если спустя пол года после регистрации участник не совершает покупок.
7.5.2. Если участник после совершения одной покупки не делает повторной покупки спустя 1 год и 1 месяц.
7.5.3. Если участник не пользуется картой в течение 400 дней.

8.1. Для начисления или списания бонусов участник Программы должен пройти идентификацию одним из следующих способов:
8.1.1. Предъявить Виртуальную карту Wallet;
8.1.2. Назвать свой номер мобильного телефона или карты лояльности.
8.1.3. Предъявив QR-код из телеграм-бота.
8.2. Участник не вправе предоставлять доступ к своей виртуальной карте третьим лицам. В случае если участнику Программы станет известно о том, что посторонние могли получить доступ к его виртуальной карте, он обязуется уведомить об этом Организатора Программы по адресу (crm@polyana.co).
8.3. Запрещена смена личных данных анкеты на данные другого человека.

9.1. Правила Программы лояльности могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте polyana.co, в заведениях-партнерах Ресторанной компании Поляна и с уведомлением участника Программы способом, выбранным Организатором (PUSH-уведомление, смс-оповещение, сообщение на электронную почту или иное).
9.2. Программа лояльности может быть запущена, приостановлена или прекращена в ресторанах партнеров Ресторанной Компании Поляна с обязательной публикацией изменений на сайте polyana.co, в ресторанной компании «Поляна».

10.1. Участие клиента в Программе лояльности может быть приостановлено в случае подозрения в нарушении данных Правил до выяснения обстоятельств. В случае подтверждения факта нарушения участие клиента в Программе лояльности может быть прекращено
10.2. Ответственность Организатора программы лояльности ограничивается начислением надлежащего количества бонусов и/или присвоением уровня, на которые участник имеет право.